vivo Lab概念店开业:不设销售KPI,要打造成网红打卡地

发布时间:2019-09-12

vivo Lab概念店开业:不设销售KPI,要打造成网红打卡地

凤凰网科技讯(作者/刘正伟)3月23日消息,三天前vivo x27发布会后留下的彩蛋——vivo Lab概念店,昨天晚间正式揭开了神秘面纱。

坐标深圳,vivo想把它打造成一个新的网红打卡地。

事实上,这是vivo全球第一家概念店,2017年4月就开始了设计规划。它坐落于深圳市海上世界广场A区1号楼,是一栋2层的地标性建筑,总面积893平米。这座建筑设计以飞船为灵感,被当地人称之为“元宝”。

一直以来,外界对于vivo像毛细血管一样深入五六线城市的终端零售渠道,始终保持着极大的好奇心。vivo Lab概念店的开业,也让我们窥到了这家厂商对于渠道转型升级的思考。

三层终端渠道转型升级

升级改造始于2018年,覆盖到了vivo在四五线城市的上千家30多平米的普通专卖店。

在过去的两年,电商界掀起了一股新零售的热潮,华为等手机厂商也纷纷开启了新一轮的终端零售升级探索,各家叫法不同,但殊途同归:满足新一代消费者消费模式的变化、品牌和产品的发展要求。

viv也不例外。2019年vivo对外公布了全新的十年中期发展战略:成为一家以极致产品驱动,围绕智能终端和智慧服务为核心的科技公司。

在这个战略目标下,vivo从2018年开始在科技研发、产品策略、品牌策略以及终端渠道策略等都有大幅转变。

据vivo零售运营总监江勇峰介绍,这次的vivo Lab概念店属于vivo终端渠道金字塔最顶层,主要是承担商业探索的职能。往下还有两层,分别是智慧旗舰店、体验中心,以及大型专卖店、普通专卖店。

其智慧旗舰店通常在240平米以上,建在一线城市和省会城市的核心商场;体验中心则是120平米以上,地级市以上的商场和街道都可以考虑;大型专卖店则是要求80平米以上,普通专卖店是30平米以上。

去年10月vivo首家智慧旗舰店在福州开业,截止2018年12月30日,vivo在全国累计实现了15家全新智慧旗舰店的正式运营。到今年年底,vivo的目标是在全国开业100家全新升级的vivo智慧旗舰店。

vivo Lab不设销售KPI

作为vivo全新升级的终端渠道品牌标杆,vivo Lab可以被理解为是探索全新运营模式的“试验田”。

vivo Lab概念店开业:不设销售KPI,要打造成网红打卡地

vivo Lab概念店一楼

“这至少在这家店来讲的话,我们内部是不会有任何KPI考核,比方说销售、业绩方面的考核,我们更多的是想给消费者营造一种轻松的一站式的服务和购买体验等。”江勇峰表示。

这也就意味着,vivo Lab概念店在销售上面会很弱化。与其他多品类终端销售的门店不同,它更侧重于对生活方式的传达来加强品牌与消费者的沟通和连结,对于vivo终端渠道的全面升级具有战略性意义。

在vivo Lab的一层,除了传统的产品展示,还有音乐、游戏和拍照三个消费者常用的核心功能,并且有专门的区域供体验。二层为一整个互动体验空间,9个数字创意互动装置形成一套层层深入的体验动线,为消费者提供约30分钟的“拍照”奇幻体验。

“我们光引入一些科技和仪器,就大概花了有将近有1000万元。”江勇峰说。他表示,vivo就是要让消费者能够进入一个沉浸式的体验,以此来让消费者感受到vivo给他带来的差异化风格,或者说调性。

3月19日发布的vivo X27系列新品,就将在于23日也就是今天在vivo Lab概念店开启首销,这也意味着这家店即将正式用一种全新的服务模式来迎接消费者。

零售子品牌浮出水面

与这次vivo Lab一同浮出水面的还有vivo的零售子品牌推出计划。在线上线下验证过卖得比较好的产品,vivo会将其导入到这个子品牌当中

据江勇峰介绍,一个子品牌第一类产品是手机强相关的周边;第二类是流量入口级,且vivo母品牌不做的;第三类则是高频率的生活类产品。至于这个子品牌叫什么,他说现在还不到公开的时候。

“从我们去年的一个数据来看,手机与周边产品的数量销售比是1:4.8。这更加验证了我们这条路是成功的。如果你只卖手机,是带不来这些客流的。”江勇峰表示。

目前vivo已经立项的产品大概有五个,初步规划了六大品类,产品最快今年第三季度会推出。今年如果子品牌产品能够顺利通过的话,会有30-60个Sku。除了自己投入研发和设计的产品,vivo这个零售子品牌也会加入自己认证过的第三方合作伙伴的产品。

以往一条街式的手机零售门店模式,在历经多轮换机潮之后已经逐渐成为过去式。北京中关村电子卖场逐步没落,深圳的华强北如今在进行转型,传统的品牌手机专卖店自2017年以来,也迎来了一波关店潮。

对如今的手机厂商来说,未来线下渠道的建设必然要进行新零售的转型升级。只卖手机,显然已经行不通了。

vivo Lab概念店落地背后,其实考验的就是这家手机厂商的开店学问。